En JANEL queremos que vivas una experiencia segura y cuidada en cada compra.
A continuación detallamos cómo funcionan nuestros cambios y los pasos a seguir.
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido.
Realizamos cambios por:
Talle
Cambio por otro modelo en stock
Fallas o defectos de fábrica
Todos los cambios se realizan a través de nuestra línea exclusiva:
📲 WhatsApp Cambios: Comunicate y te asesoramos!
Al escribirnos, por favor enviá:
Asunto: CAMBIO
Número de pedido
Motivo del cambio
Fotos del producto (estado actual)
Si el producto presenta una falla de fábrica, JANEL se hace cargo de ambos envíos.
Proceso:
Enviás fotos de la falla
Confirmamos el cambio
Te enviamos una etiqueta del Correo Argentino.
Imprimís, embalás y despachás
Te enviamos el código de seguimiento del nuevo par
Si el talle no te quedó bien o querés cambiar por otro modelo:
👉 Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Podés elegir:
Mismo modelo en otro talle
Otro producto disponible en stock (abonando diferencia si corresponde)
El producto debe estar:
Sin uso
Sin olores, manchas ni desgaste
Con suela impecable
En packaging original
Con comprobante de compra
No aceptamos cambios en:
Productos en SALE / GANGAS / 3x2 / 2x1
Productos personalizados o hechos a pedido
No realizamos devoluciones de dinero, salvo en estos casos:
Falla de fábrica sin posibilidad de cambio
Falta de stock del producto solicitado en un cambio
Al comprar en nuestra web, estás aceptando estas políticas.
Estamos para ayudarte en todo el proceso 🩷
📲 WhatsApp: 3704 772805 (Comunicate y te asesoramos!) ENLACE DIRECTO!
💌 Email: [email protected]
